Heeft u een nieuwe telefoon? Dan kunt u de code overzetten vanaf uw oude telefoon. Dit kan middels de back-up code, of door Authenticator simpelweg uit te schakelen in uw account en opnieuw in te stellen vanaf uw nieuwe toestel.
Heeft u geen toegang meer tot het toestel of de app waar Google Authenticator staat ingesteld en bent u de back-up code verloren?
In dat geval kunnen wij Google Authenticator voor u uitzetten. Hiervoor kunt u per e-mail een selfie sturen waarop u uw identiteitsbewijs en een handgeschreven briefje vasthoudt waar de datum van vandaag, de naam van de website en 'Google Authenticator uitschakelen' staat geschreven.
Let op! Geef het mailtje als onderwerp: Google Authenticator Uitschakelen